太原市民吴先生称,他于去年2月份在某家具店定做衣柜,价格16000元,有单据。5月份交货时发现因柜门尺寸不合适,导致柜门合不拢。咨询商家为何出现这种情况,对方称需再购买一对300多元的缓冲零件,零件本身就应该包含在衣柜材料里面,现商家却另外出售,吴先生不同意,要求商家为其补上缓冲零件。经消委会调解,商家以成本价出售缓冲零件给吴先生。
提醒:柜门尺寸不对导致合不拢是质量问题,与更换五金配件是两码事,五金配件的质量好坏通常是影响使用寿命和使用顺畅度,不会导致柜门合不拢,这很有可能是外包的安装公司为了赚钱想出来的歪招。
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