往年室温不达标拒缴费
家住省城南海东街一号楼的韩先生反映，自己往年都交供暖费但家里每年都不热，最高温度才9℃到10℃，冻得家里老人受不了，专门买了2个电暖气才好点。今年他不准备提前交纳供暖费，要等供暖开始而且暖气温度高再交费，但是小区物业根本不接受这种后交费的行为。
12319工作人员：这种情况经常发生在区域供暖小区，居民因往年的室温不达标拒绝交费。而小区物业因供暖成本高，不及时收费就会导致供暖质量低，这样，就会形成恶性循环。物业应该和居民好好沟通，并提高供暖质量，才能让双方都受益。
不交费物业就断电断水
家住小店区体育南路坞城世纪花园的王女士反映，因前几年供暖不好，所以拒绝交费。但小区物业表示，如果她不交纳今年的供暖费，就不会收取她水、电费。
12319工作人员：小区物业为完成收费任务，经常会采取这种捆绑式收费方式，如果不交供暖费就断水、断电，以胁迫的方式收取供暖费，这种严重损害业主利益的行为，是完全不允许的，是错误的。遇到这种情况居民可向太原市房地产管理局反映。
天然气供暖价格需协商
家住晋阳街和泰花园A区的张先生反映，小区7.8元/平方米的供暖收费，与规定的3.6元/平方米的价格相差太多，让人难以接受。
12319工作人员：区域供暖分使用煤或天然气作为燃料两种情况。若是使用煤作为燃料，收费应当和集中供暖是一个标准。另一方面由于城市加快燃煤炉改造，使用洁净燃料，供热成本高，供暖费自然也会高点。
同时，使用天然气供暖没有一个规定的收费标准，但是供热方要向居民提供成本的核算，并且供热不能以盈利为目的，在与居民协商后才能制定收费标准。
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